Kaheksa Eestis tegutsevat kindlustusseltsi alustasid tänasest Eesti Liikluskindlustuse Fondi klientide teenindamist liikluskahjude käsitlemisel.
Eesti Liikluskindlustuse Fondi (LKF) esindajatena võtavad klientidelt Eestis juhtunud liiklusõnnetuste kahjuteateid vastu BTA, ERGO, Gjensidige, Inges, QBE, Salva, Seesam ja Swedbank Varakindlustus, teatas fond. LKF hüvitab liikluskahju kannatanule, kui õnnetus on põhjustatud kaitseväe, kaitseliidu, politsei ja piirivalve sõidukiga, millel ei ole kindlustuslepingut.
Samuti hüvitab LKF kahju, kui see on põhjustatud kindlustuslepinguta või LKFi väljastatud piirikindlustuslepinguga sõidukiga. LKFi poolt kuuluvad hüvitamisele ka tundmatuks jäänud sõidukiga põhjustatud liikluskahjud, kuid seaduse kohaselt ei hüvitata tundmatu sõidukiga teisele sõidukile tekitatud varakahju.
LKFi kahjukäsitluse koordinaatori Toomas Pajo sõnul suurendab muutus oluliselt klientide mugavust, kuna LKFi kahjukäsitlusvõrk laieneb olulisel määral. “Enam ei ole LKFilt hüvitise taotlemiseks vaja pöörduda LKFi kontorisse Tallinnas, vaid seda saab teha enamiku kindlustusseltside esindustes üle Eesti ning osade kindlustusandjate puhul ka e-posti ja telefoni teel,” selgitas Pajo. “Teabevahetus kliendi valitud kindlustusseltsi ja LKFi vahel toimub elektrooniliselt ning kahjude hüvitamise aeg sellest ei pikene.”
LKFi kahjukäsitluse koordinaatori kinnitusel pole LKFil endal otstarbekas ülal pidada üle Eesti toimivaid esindusi või ööpäevaringselt töötavat klienditeenindust, kuna LKFi hüvitatavate kahjude arv ulatub vaid 1000 juhtumini aastas. “Klientide ootustele vastava kahjukäsitlusteenuse kättesaadavuse saab LKF tagada ainult koostöös teiste kindlustusandjatega,” lausus ta.
LKFi hüvitatava kahjujuhtumi korral valib kannatanu uue töökorralduse järgi endale meelepärase kindlustusseltsi, kes teeb esmase kahjukäsitluse, selgitab kahjujuhtumi asjaolud ja kahju suuruse ning annab seejärel käsitluse üle LKFile. LKF teeb hüvitamisotsuse, teavitab sellest klient ja hüvitab kahju. Kindlustusandjad ja LKF teavitavad klienti jooksvalt kahjukäsitluse käigust.
Allikas: www.aripaev.ee
KindlustusEst Kindlustusmaakler varakindlustustoodete spetsialisti Toomas Leinsaar`e kommentaar:
Juhime Teie tähelepanu, et ülalnimetatud viisil käsitletakse vaid kahjusid mille puhul kahju tekitaja on kas teadmata, ei ole registreeritud Eesti autoregistrisse või on õnnetus põhjustatud kaitseväe, kaitseliidu, politsei ja piirivalve sõidukiga, millel ei ole kindlustuslepingut. Tavapäraste juhtumiste käsitlemisel muudatusi pole.
Ettemõtlemiseni!